SHOPPING GUIDE

FAQ

商品について

完売商品の再販について知りたいです。

ご希望の商品のページから「再入荷通知希望」を設定いただくと、再入荷した際にメールで通知いたします。
再販の予定についてはこちらのページをご覧ください ▷ https://sunny-bird.com/new_products/1040/

遊び方やルールについて質問したいです。

こちらのページからお問い合わせください ▷ https://sunny-bird.com/contact/

説明書が英語で読めません。日本語の説明書はありますか。

基本的に当店のお取り扱い商品は「日本語版」もしくは「和訳ルール付き」です。日本語の説明書が付属していない場合は、商品名や商品説明に記載しております。

商品に不具合がありました。返品・交換は可能ですか。

お届けした商品に汚損や破損・部品の不足などがあった場合には、お手数ですが商品受領後10日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください ▷ https://sunny-bird.com/contact_product/
※商品プレイ後の汚損や破損による返品・交換は対応しておりません。

ラッピングサービスはありますか。

商品名「ラッピング」をご購入いただきましたら、袋型のラッピング袋に入れてお届けいたします（袋の色や種類はご指定できません）。

新商品が出たときにお知らせが欲しいです。

メニュー下側にあるメルマガをご登録ください。新商品やセールのご案内をメルマガで送らせていただいております。
X(旧Twitter)でも最新情報を発信しておりますので、是非フォローをお願いいたします！@sanibabodoge

注文について

注文の変更・キャンセルは可能ですか。

商品の不具合、商品間違いをのぞき、 お客様都合による交換・キャンセルは承っておりません。
詳しくはお問い合わせください ▷ https://sunny-bird.com/contact/

注文時にクーポンコードを入力し忘れました。

いったんキャンセルをいたしますので、こちらからお問い合わせください ▷ https://sunny-bird.com/contact/

領収書（インボイス）は発行していただけますか。

発行いたします。ご注文時に備考欄にその旨をご記載ください。

購入履歴を確認したいです。

メールでご購入の履歴をお送りしております。
メールでご確認できない場合はこちらからお問い合わせください ▷ https://sunny-bird.com/contact/

配送について

注文後の配送先変更は可能ですか。

こちらのお問い合わせページから新しい配送先情報をお送りください ▷ https://sunny-bird.com/contact/
※既に発送しており再発送となる場合、配送手数料はお客様にてご負担いただきます。

配送予定日を過ぎても商品が届きません。

商品発送後の運送状況については、佐川急便の「お荷物問い合わせサービス」にてご確認ください。

配達業者と荷物追跡番号を知りたいです。

発送時にお送りする発送通知に「配送業者」と「追跡番号」を記載しております。

佐川急便の営業所受け取りは可能ですか。

可能です。ご注文時に備考欄にその旨をご記載ください。

記入した届け先とは別の住所に届きました。

大変お手数ですが、転送の手続きを行いますのでこちらからご連絡ください ▷ https://sunny-bird.com/contact/